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Painel Estatístico

 

Consulte os dados gerais da plataforma Consumidor.gov.br em Estatísticas

 

Este painel permite análises rápidas sobre o total de reclamações, segmentos, assuntos e problemas mais reclamados e indicadores consolidados.

 

O desempenho das empresas participantes também pode ser monitorado por meio do link Indicadores, que apresenta os rankings das empresas que mais resolvem, que possuem os melhores índices de satisfação, reclamações respondidas e prazos médios de resposta.

 

Em Dados Abertos, é possível a qualquer interessado baixar os dados das reclamações registradas no Consumidor.gov.br, em formato aberto, a fim de realizar análises estatísticas mais específicas. 

 

E em Relato do Consumidor, é possível acessar o teor das reclamações registradas, as respostas das empresas e a avaliação final registrada pelo consumidor, sendo possível aplicar diversos tipos de filtros, tais como área, assunto, problema, empresa, nota de avaliação, classificação, região, estado, município do consumidor, entre outros.